Dostava i opcije plaćanja

Da, sve dok niste potvrdili narudžbu, možete dodavati i uklanjati proizvode iz svoje košarice.

Ako je vaša narudžba provjerena i potvrđena, obratite se lokalnom Odjelu za odnose sa strankama kako biste dobili daljnje savjete o postupanju s otkazivanjem narudžbe.

Vaš/i paket(i) se djelomično odabiru automatski, a djelomično ručno. Nažalost, pogreške se događaju. Kada se dogodi pogreška kod vaše narudžbe, u roku od 7 dana nazovite ili pošaljite e-mail svom lokalnom kontaktnom centru kako bi oni mogli preuzeti daljnje postupanje.

Ne, povrati su besplatni ako upotrijebite DPD-ovu uslugu preuzimanja povratne pošiljke.

Vraćanje narudžbe je jednostavno
1. Prijavite se na vaš korisnički račun i otvorite Moj ured.
2. Otvorite stranicu Povijest narudžbi putem stavke Moje narudžbe.
3. Pronađite narudžbu koju želite vratiti i kliknite vezu Podaci o narudžbi pored nje.
4. Kliknite Povrat i slijedite upute.
5. Pronađite informacije o povratu pošiljke poštom 

Ako na kraju odlučite zadržati proizvod, otkažite povrat u stavci „Pojedinosti o povratu”. Povrate možete pronaći u stavkama „Povijest narudžbi” i „Moji povrati”. 

Kad prijevozniku predate povratnu pošiljku, bit će potrebno približno 4 radna dana da ona stigne u Amwayevo skladište.
U ovom postupku povrat sredstava možete očekivati unutar 4 – 6 radnih dana, ovisno o načinu povrata. 
Molimo vas zapamtite: Povrati koji su zaprimljeni i obrađeni prije 26. u mjesecu bit će uključeni u pregled nagrada u tekućem mjesecu. 
Nakon toga, bit će provedeno usklađivanje u sljedećem mjesecu.

Nakon otpreme narudžbe s našeg skladišta moći ćete na stranicama usluge za praćenje (Track & Trace) vidjeti je li prijevoznik zaprimio elektroničku poruku.

U pregledu povijesti narudžbi možete potražiti broj(eve) za praćenje. Kada kliknete broj paketa bit ćete preusmjereni na prijevoznikovu internetsku stranicu za praćenje dostave.
 Tamo ćete pronaći najnoviji status svog paketa.
Kada na e-mail primite potvrdu o isporuci narudžbe, ona će također sadržavati broj(eve) paketa i izravnu vezu na prijevoznikovu internetsku stranicu za praćenje dostave.

Da, možete, za dodatne detalje i opis pogledajte Često postavljana pitanja u odjeljku Opcije dostave i Kako pratiti svoj paket.

Može se poslati na odabranu adresu (dom, posao itd. – nikada poštanski pretinac).

Ne. Zemlja/regija dostave mora uvijek biti ista ona zemlja/regija gdje je obavljena kupnja.

INTEREUROPA dostava na kućnu adresu / DPD dostava na kućnu adresu i dostava s preuzimanjem – Naručivanje: cijeli dan – Rok dostave: 2 – 3 radna dana.
Za dostavu na otoke treba uračunati 2 dodatna radna dana
P.S. Vaša narudžba bit će predana našem skladištu na obradu čim bude plaćena i potvrđena. 
Nakon što primite potvrdu narudžbe, to je trenutak kada možete uzeti u obzir gore navedena vremena dostave.

Molimo vas pogledajte tablicu „Naknade za dostavu” na stranici Opcije dostave i plaćanja.

Da. Molimo, kontaktirajte vaš lokalni odjel za odnose sa strankama putem telefona ili pošaljite email na adresu: amway_croatia@amway.com. Možete promijeniti datum isporuke i adresu za dostavu.

Ako ste odabrali kućnu dostavu, kada vaša narudžba izađe iz skladišta poslat ćemo vam e-mail s potvrdom da su vaši proizvodi poslani.
Taj e-mail sadrži broj za praćenje s vezom na internetsku stranicu prijevoznika, a na kraju će vam prijevoznik poslati SMS ili e-mail kako bi vas obavijestio o dostavi.

Dostava do mjesta preuzimanja može se odabrati tijekom postupka naplate. Nakon odabira adrese za dostavu možete odabrati opciju „Dostava do mjesta preuzimanja”. Prilikom unosa poštanskog broja prikazat će vam se dostupna mjesta preuzimanja. Vaša narudžba čuvat će se na mjestima preuzimanja 5 kalendarskih dana prije nego što bude vraćena u naše skladište.

Računi su priloženi u vašim e-mailovima o potvrdi dostave. Također možete preuzeti PDF verzije svojih računa u stavci „Podaci o narudžbi” kojoj možete pristupiti putem opcije „Moj ured”. Imajte na umu da je „Moj ured” dostupan nakon prijave.